Approche par Processus Total / Organisations en Services
Quelle structure pour optimiser votre entreprise BTP et éviter les vices de production ?
Il existe deux modes de structuration : l’ approche par processus total (Total Process Approach) et l’organisation en services.
Prenons l’exemple concret de l’entreprise de Georges qui utilise l’approche par processus total pour la production de briques.
Son entreprise est organisée autour de processus complets et non de départements distincts avec suivi du produit de bout en bout.Ici la production et le contrôle s’effectuent de manière conjointe :
1. La production
– Production organisée en une chaîne continue, chaque étape est interconnectée.
– Matières premières transformées en briques sans transfert entre départements.
– Opérateurs et techniciens travaillent en équipes autonomes pour optimiser la production en temps réel.
2. Le contrôle qualité :
– Intégré à chaque étape de production.
– Collaboration étroite entre les équipes qualité et les opérateurs pour résoudre immédiatement les problèmes.
Prenons maintenant l’exemple de l’entreprise de Charles qui utilise l’organisation en services :
Chaque département fonctionne de manière autonome avec ses propres objectifs.
Ainsi, nous avons :
1. La production
– Après la conception, le produit passe au service de production.
– Les opérateurs travaillent de manière autonome, sans contact direct avec les concepteurs.
2. Le contrôle qualité :
– Inspecte les produits finis de manière indépendante.
– Les problèmes sont renvoyés à la production ou R&D pour correction.
On remarque que l’approche par processus total offre une meilleure coordination entre les étapes. Elle réduit les délais, augmente l’efficacité et permet une réactivité accrue face aux problèmes. Elle favorise également une amélioration continue et une réponse plus rapide aux besoins des clients, grâce à une implication continue de toutes les parties prenantes.
En résumé, une entreprise de production de briques utilisant l’approche par processus total est plus intégrée et réactive, tandis qu’une entreprise organisée en services peut rencontrer des problèmes de communication entre ses départements. Ce qui peut impacter son efficacité.